ホームセンターでパート中~。 スコちゃんとヨーキーを飼ってるよ♪ 職場ネタ、家族ネタ丸出しブログ。笑ってちょうだい★
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★(【最後に追記あり】まるこ やらかしました その2
2013年03月14日 (木) | 編集 |
★最後に追記あり★


「まるこの事件簿」
前回の続きでございます。

なんとか仕事に無事に戻ったのだが
この自分の朝のコーヒーメーカー事件以来
危なっかしいバタバタオーラが
ど~~も嫌なものを引き寄せる気がしてならんかった。

この日は大きなチラシが入った日で
朝からお客さんの数もすごくい多いし
お一人当たりの購入点数も多く
「なんか年末の売り場みたいやね~」と
隣りのレジさんとボソリ。


足元に置いてあるマイお茶を
お客さんが切れた一瞬に
しゃがんでゴクリと飲みたいのだがそんな暇もなく
(ずっとひたすら商品の金額を読みあげ続けてるので
 口の中がかぱかぱになってくる)
更にレジ内のお金がなくなってきて
両替する暇もない。


あぁ、レジ内の100円玉がもう20枚しかないぞ~~

お客さん~
小銭で払ってぇぇぇぇ~



サービスカウンターにやっとの思いで両替を出したけど
サビカンも忙しく、なかなかお金が戻ってこない。


あぁ、それも気になるから
レジに集中できない。

どうかレジ誤差だしませんよ~~に。


そんな時に限って
ビックリお客様である。

商品を11点お買い上げ。

私がピッピッとやる端から
商品をカートの中にひとつずつ戻している。


「あっ!お客様。袋にお入れしましょうか」

「袋、いいわ」

「それでは領収テープだけ…」


このお客様、
マイバッグをお持ちでないので
さすがにバラバラに11点もの商品をそのままむき出しのままではまずい。


後で取りやすいようテープの端を少し曲げて
一つずつ商品にテープを貼るしかないんだが
まだお客様が後ろにたくさん並んでいる。


だいたいこういう場合
「あっ、かえって時間がかかるね(汗)
 袋でいいわ」
となる場合が多いんだが
このお客様は 私が11回テープをちぎっては端を曲げて貼る作業を
ふつーに眺めている。


待っている後ろのお客様が
イライラしてるのが伝わってくる。


11点も買うんなら
マイバッグ持ってきとくれよ~
それか無料なんだから袋に入れさせとくれぇぇぇぇ~


後ろに並ぶお客様がどんどん増えていくのが視界に入り
そういう時こそ落ち着かねばならんのに
私、焦りまくりのオーラ全身から出てたと思う。


そんな中、
洗濯洗剤を1箱レジに持ってこられたお客様。


当然、広告の激安商品だと思って
スキャンシートをピッ!


(この日はこの洗剤が目玉のひとつだったので
 この洗剤以外の箱物を買うお客さんはほぼいなかった)


合計金額を読みあげた直後に
洗剤のサイズが違うことに気がついた!


900g×8コ入りと1.5K×6コ入りの2種類があって
今回のチラシは900gなのだけど
目の前にあるのは1.5kの方だった。


「お客様。
 こちらはチラシの商品と違いますがよろしいですか?」

「え?そうなの??
 でもあそこから持ってきたんだよ~??」

お客様が指さす方をみると
確かにチラシ商品が置いてある場所である。


…もしかして
商品の陳列そのものが間違ってないか???


てことは、さっきからバンバンレジ打ってるこの商品
売価違いで打ってるってことになるではないかいな。


バタバタしてる時に
隣りのレジで先にお会計が終わったお連れの方が
「あれ?私はちゃんと合ってたよ。ほら!」とさっきのお客さんに話しかけている。


お客さんは、支払おうとして出してた5千円札を置いたまま
自分で売り場へ確認に行っちゃうし
後ろはたくさん人が並んでいる。


とりあえず
売り場確認依頼の店内放送をかけ
申し訳なかったけどレジに並ぶお客様を隣りのレジに移っていただき
レジに置き去りにされてたお札だけとりあえずお客様にお返ししようと
お客様の後ろを追いかけた。


お金だけお返ししようとしたら

「あれ?私、もうさっきお金払ったよ
ほら!」


そういってレシートを見せる。

確かにさっきのお買い上げの商品の名前が並んでいた。


え?

じゃぁこの5千円札は???


え?
前のお客様???

いや、そんなはずはないぞ。
ありえん。


も~あたしはパニックである。


戻ってレジの画面を確認したが
やっぱりレジ打ちの途中になっている。


あいや~~~(泣)


するとお客様

「あっ ゴメン。
 このレシート、友達のだったわ」


全く同じ内容のお買い物を隣りのレジで清算した
お友達のレシートを確認のつもりで手に持ってた ということだったらしい。



ええい!まぎらわしい~~(泣)


そうこうしてる間に
売り場確認した従業員が不思議そうな顔して戻ってきて
「並んでる商品はチラシの商品で合ってるよ???
 なんでそれ一つだけ違ってるのかな??」


えぇぇぇぇ~

意味がわからんわ~~~

何がどうなっとるんぢゃ~~~~


もうええわ~


とりあえず
お客様がお持ちだった商品がチラシ商品でないことだけは確かだったので
商品を交換して清算を済ませた。


その後、数人のお客様のレジを続けたが
さっきの5千円札のドタバタが気になって仕方がない。


本当に5千円札、前のお客さんのじゃなかったよな。


画面に過去の取引履歴をささっと出して
さっきのお客さんの前の取引を確認したけど
大丈夫そうだ。

でも、確信もてないと
やっぱりその後集中できずレジ誤差出しそうで怖い。


ちょうど売り場担当者さんがもう一つレジを開けてくれたタイミングで
いったん自分のレジを閉めて
レジの端数だけ点検してみる。


ほんとうは自分でやらず
他の人に点検してもらわないとあかんのだが
この混雑の中、誰も手が空いてる人はいないし
私も早く処理を終えてレジを開けなければまずい。


さささっとコインの部分だけ点検してみたら
お金が全然合わない。


ひえぇぇぇぇぇ~~


もしかしてさっきので何かがおかしかった?

あの5千円札、何が何だかわからないけど
何かが違ってた???


お金を余分にいただいたことになるのか
お金をいただき足りないのか
端数の部分しか点検してないのでわからない。


いただきすぎはひじょ~~~にまずい!


でも今更お客様を追いかけても
時間が経っててもう遅いだろう。


一瞬で総白髪になったかと思うくらい
血の気が引いた。


…が、もう諦めた。


この混雑の中では
もうこれ以上レジを止めていられない。


今日はレジ誤差だわ。


そのまままたレジを開け
朝からコーヒーメーカー事件を起こした自分のバタバタと
そこから始まった 
落ち着きのないオーラスパイラルをあみだした自分を反省しながら
仕事を続けた。



そして恐怖のレジ交代の時間が来た。


交代の人に
「今日、さっきやらかしたから~(泣)
 レジ誤差あるから」


そう言いながら
点検してもらってる横に張り付いて
いったいいくらのレジ誤差になるのか
手を合わせて祈る気持ちで隣りで立っていた。


本当に判決を待つ被告人状態だ。


2週間くらい前に
5円のレジ誤差を出したばかりだったので
本当に本当に本当に本当に本当に気が重かった。



レジ清算が終わって
「あれ?まるこさん 合ってるよ」


ぎゃぁぁぁ
まじですかぁぁぁぁ~~~!!!!



。・゜・(/Д`)・゜・。うわぁぁぁぁん


よかっただす~~~



ほんっと もうこの日は疲れた。
  

ただでさえ年末かってくらい忙しかったのに
こんないろいろあって
も~ほんとぐったり。


でも終わりよければすべてよし。


タイムカード押して帰る時
そこに集まってくるみんなに
身振りそぶりでレジ誤差なかった嬉しさの勢いのまま
今日の1日をマシンガントークしてた私なのでした。


なが~~~~~~~いまるこの話を読んでくださったみなさま、
お疲れさまでした。


そしてありがとうございました。


こんな私でも
人生毎日楽しく過ごせてることが
きっとみなさまの励みになると信じております。


【追記】


たくさん積まれた商品の中に
なぜひと箱だけサイズ違いの商品が混じっていたのか。


未だはっきりしたことはわからないのですが
職場のみんなと話してて
たぶんもしかしたら
だれかほかのお客様が
他の場所からカートの中に入れた商品のサイズが違うことに気がつき
ここに置いて行ったのかも…????

もしくは
サイズが違うことに気がつかないまま
単にひと箱ここに戻したのか???

従業員が補充する時は
バックルームから大量にいっきに運んでくるので
違うサイズのものが
1箱だけまぎれることはまず可能性的には限りなくゼロに近いかと。


ネジ釘なんかでもよくあるんです。

よく似てるけど 一つだけ違うものが混じってて
レジでお客さんが気がついて
「同じ場所から持ってきたのに何で一つだけ??」ってことが。


まさかこんな大きな洗剤の箱でこんなことがあるとは思いもしませんでしたが。



コメント
この記事へのコメント
今晩は♪
こんな日に限って~の1日だったんですね。
お疲れ様でした。

でも良かったですね♪
流石のまるこさんですよ!!

私も結構、おっちょこちょいで、何か起こったらパニくるタイプです。
冷戦に対処できないんですよね。。。

また明日から、元気出して頑張って下さいね(*^_^*)
2013/03/15(金) 00:48:48 | URL | 豆兄弟の母 #-[ 編集]
豆兄弟の母さんへ
私と同じくパニくるのですね(笑)
いや~ これだけは性格でどうしようもないですよね。
自分の性格をわかっていてもど~~~~~~してもダメ。
火事や災害があったら真っ先に死ぬなとマジで思いますもの。
でも、いつも職場でみんなにしゃべりまくってネタにして楽しんでいます。
(許される範囲内の事件だけですけどe-330
2013/03/15(金) 06:34:51 | URL | まるこ #E0lIGxyY[ 編集]
並ぶのが嫌いな私です。レジでもたもたされるとむかつきます。レジの方より、大阪のおばちゃんのやり方です。精算の時、小銭の処理したいの分かるけど、財布やポケットやらから出して支払いに時間がかかるおばちゃんにむかつきます。時々、かみさんがやるので、大阪のおばちゃんになるなと文句を言います。小銭を払いたかったら、握りしめて並べと思います。
2013/03/15(金) 09:43:33 | URL | よたろう #-[ 編集]
お疲れ様でした<(_ _)>
2013/03/15(金) 10:46:15 | URL | ケン。 #-[ 編集]
まるちゃんお疲れ様でした。

これはきっとお客さんの仕業よ。
売り出しのものってまとめていつもの棚とは違う所に出すでしょ。
普通にいつも買うように棚から取ったお客さんが
「こちらの方が安いわ」と気が付きその場で交換したのよ。

私もスーパーでたまにするもの。
でも、私は前に籠に入れた物は前の棚に戻しに行くけどね。
それが面倒な人もいるのよ。
んで、その場に置いておいたのでは・・・

スーパーでも同じ野菜で違うものがひとつだけ置いてある時があるよ。
はは~~ん。ここで交換したんだって思ってるけど
自分で買ったものじゃないから戻すことはしないけどね。
2013/03/15(金) 16:19:55 | URL | いちごっち #qQkNY4uw[ 編集]
よたろうさんへ
そうですね。
すいてる時はいいんですが
お客さんがたくさん後ろで待ってる時は
やはりレジ担当者もお客さんも落ち着きませんよねv-393
臨機応変に、
後ろに誰も並んでないことをちゃんと確認してから
ゆっくり小銭を出す方もみえますv-410
ほんと、いろんな方がおみえになりますねv-360
2013/03/15(金) 17:42:39 | URL | まるこ #E0lIGxyY[ 編集]
ケン。さんへ
きゃ~~
ケン。さん~~
ご無沙汰してます!
mixiさっぱりログインしなくなってしまいました(汗)
今はブログとフェイスブックがメインにe-330 
毎日頑張ってますよ~
今日は外レジで平和でした
(-^〇^-) ハハハハ
2013/03/15(金) 18:07:55 | URL | まるこ #E0lIGxyY[ 編集]
いちごっちさんへ
やっぱりね~
ホームセンターでも時々???ってのがあるんだ。
全然違うものならまだいいんだけど
よく似たものだと、従業員もお客さんも間違えちゃって大変なことになるんだよね(泣)
2013/03/15(金) 18:10:59 | URL | まるこ #E0lIGxyY[ 編集]
まるこさんお疲れ様でしたぁ~!
はらはらどきどきで読みました(結構、、楽しんで、、笑)

よかったですねぇ~!5円でも合わないと!!がっかり、、ってわかります。
昔、お店7店分の売り上げ見ていたのと、お店でも働いたことがあるので~!
それにしても、今日5回目のお湯をわかして、ティーを作るのわすれていましたが、まるこさんのところへきて、、5回目でやっと飲めました!!笑
2013/03/15(金) 20:47:49 | URL | ami #-[ 編集]
まるこさんの記事
手に汗握る思いで読みました
よかった~お金合ってて!
まるこさんには神様がついてるんだね!!

被告人になった気分、わかるわ~
わたしもね<現金その場限り>が合言葉で仕事をしてるのよ
お金って名前が書いてないから
合わなくてもいつ・誰のかが特定できないもんね
ヒヤッとして『お願いします!お願いします!』って
祈ること度々なのよ~(^_^;)

私ね、いつもまるこさんはスゴイなって思ってる・・・
お客様への心遣いや対応がステキ♡
見習わなきゃって思ってますぅ(*^。^*)

2013/03/15(金) 21:58:57 | URL | スピマユ #-[ 編集]
ami さんへ
ふふふ~
私も書きながら楽しんでました。
全てが終わった後なので(笑)
何度もお湯を沸かし直す…
私も同じで、思わず笑ってしまいました。
(失礼しました)
私もお湯を沸かしといて他ごとをやって忘れて
また沸かし直して…って休日はしょっちゅうですわっ
ヾ(@>▽<@)ノぶぁっはははっははは♪
2013/03/15(金) 23:34:48 | URL | まるこ #E0lIGxyY[ 編集]
スピマユさんへ
<現金その場限り>
そのとおりですよねv-406
後で焦ってももうどうしようもない(泣)
スピマユさんも同じようにいつも祈ってらっしゃるんだと思うと
なんだかちょっとほっとしますv-410
私の対応、全然ダメですよ~(汗)
慌て者で瞬時に正確な判断ができないから
けっこうお客様にもご迷惑おかけしてることも多々v-393
いつも全力なんだけど
その全力があだになってるっていうか( ̄▽ ̄)ノ_彡☆バンバン!
でもそれでも楽しくやってますv-433
2013/03/15(金) 23:43:35 | URL | まるこ #E0lIGxyY[ 編集]
管理人のみ閲覧できます
このコメントは管理人のみ閲覧できます
2013/03/16(土) 16:03:20 | | #[ 編集]
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